Вступление

Интернет-магазин Kili.com.ua уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Данная политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как мы их используем, кому можем передавать и как вы можете управлять своей информацией. Мы действуем в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» (№ 2297-VI от 01.06.2010) и Общим регламентом по защите данных (GDPR) для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Какие данные мы собираем?

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг, выполнения заказов и улучшения вашего опыта на сайте. Это может включать:

• Личные данные: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес — вы предоставляете эти данные при регистрации, оформлении заказа или подписке на рассылку.
• Данные о заказах: Информация о товарах, которые вы покупаете, способы оплаты и доставки.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie и другие данные, которые мы получаем через аналитические инструменты (например, Google Analytics).
• Данные взаимодействия: Ответы на опросы, отзывы, информация о вашем взаимодействии с сайтом (например, просмотренные товары).

Вы можете посещать наш сайт анонимно, но для оформления заказа или использования отдельных функций (например, рассылок) нам потребуются ваши данные.

Для чего мы используем вашу информацию?

Мы используем вашу информацию исключительно для следующих целей:

• Обработка и выполнение ваших заказов (включая оплату и доставку).
• Персонализация вашего опыта на сайте (например, рекомендации товаров).
• Улучшение нашего сайта и услуг на основе ваших отзывов.
• Предоставление клиентской поддержки (ответы на ваши запросы).
• Отправка информационных уведомлений (например, о статусе заказа).
• Проведение маркетинговых активностей (рассылки, акции, опросы) — с вашего согласия.
• Анализ использования сайта для его совершенствования (например, через Google Analytics).

Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любой момент, нажав на ссылку «Отписаться» в письме или обратившись к нам напрямую.

Юридическая основа обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные на основании следующих юридических положений:

• Ваше согласие: Например, когда вы подписываетесь на рассылку (согласно статье 6(1)(a) GDPR).
• Исполнение договора: Для обработки заказов и доставки (согласно статье 6(1)(b) GDPR).
• Юридические обязательства: Для соблюдения требований украинского законодательства, например налоговых норм (согласно статье 6(1)(c) GDPR).
• Законные интересы: Для анализа использования сайта и улучшения наших услуг (согласно статье 6(1)(f) GDPR).

Если вы дали согласие на обработку данных, вы можете отозвать его в любой момент, обратившись к нам через раздел контактов. Это не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до отзыва согласия.

Ваши права

Вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ к вашим данным (получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем).
• Право на исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление ваших данных («право на забвение»).
• Право на ограничение обработки данных.
• Право на переносимость данных (получение ваших данных в структурированном формате).
• Право возражать против обработки (например, для маркетинговых целей).

Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь к нам через раздел контактов. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. В некоторых случаях нам может понадобиться дополнительная информация для подтверждения вашей личности.

Как мы защищаем вашу информацию?

Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших данных:

• Используем технологию шифрования SSL для защиты транзакций и передачи данных.
• Храним ваши данные на защищённых серверах с ограниченным доступом.
• Регулярно проверяем наш сайт на уязвимости с помощью инструментов безопасности (например, McAfee Secure).
• Не храним ваши платёжные данные (например, номера кредитных карт) на наших серверах — они обрабатываются через защищённые платёжные шлюзы.

Мы также рекомендуем использовать надёжные пароли и не передавать их третьим лицам.

Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта на сайте. Cookie — это небольшие файлы, которые хранятся на вашем устройстве и помогают нам:

• Запоминать товары в вашей корзине.
• Сохранять ваши настройки для будущих посещений.
• Анализировать использование сайта (например, через Google Analytics или Meta Pixel).

Мы также можем позволять сторонним сервисам (например, соцсетям) размещать свои cookie для отслеживания взаимодействия с их функциями (например, кнопками «Поделиться» в Facebook или Twitter). Вы можете управлять cookie через настройки вашего браузера или всплывающее окно согласия на нашем сайте.

Если вы отключите cookie, некоторые функции сайта могут работать некорректно. Тем не менее, вы всё ещё сможете оформить заказ, обратившись в нашу службу поддержки.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не передаём и не разглашаем вашу личную информацию третьим лицам, кроме следующих случаев:

• Доверенные партнёры, которые помогают нам в работе сайта, обработке платежей, доставке товаров или оказании услуг (например, Новая Почта, платёжные шлюзы). Эти партнёры обязаны сохранять конфиденциальность ваших данных.
• Исполнение юридических обязательств (например, по требованию правоохранительных органов).
• Защита наших прав, собственности или безопасности (например, для предотвращения мошенничества).

Мы можем передавать обезличенные данные (например, статистику посещений) для маркетинговых или аналитических целей.

Как долго мы храним ваши данные?

Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для достижения целей, описанных в данной политике, или для соблюдения требований законодательства. Например:

• Данные о заказах хранятся в течение 5 лет для выполнения налоговых и бухгалтерских требований.
• Данные для рассылки хранятся, пока вы не отпишетесь.
• Технические данные (например, cookie) хранятся в соответствии с их сроком действия (обычно до 1 года).

По окончании срока хранения ваши данные удаляются или обезличиваются.

Ссылки на сторонние сайты

На нашем сайте могут присутствовать ссылки на сторонние ресурсы (например, сайты партнёров или соцсетей). Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с политикой таких сайтов, прежде чем использовать их.

Контакты для связи

Если у вас есть вопросы по поводу этой политики конфиденциальности или обработки ваших данных, свяжитесь с нами:

• Email: hello@kili.com
• Телефон: 063-725-52-21
• Через мессенджеры: Telegram, Viber (контакты указаны на сайте).

Мы ответим на ваш запрос в течение 5 рабочих дней.