Оплата

Ми прагнемо зробити процес оплати максимально зручним і безпечним для наших клієнтів. Обирайте спосіб оплати, який вам найбільше підходить, і будьте впевнені у захисті ваших даних.

Способи оплати

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати, щоб ви могли обрати той, який вам найбільше підходить:

Оплата за реквізитами ФОП (IBAN): Після оформлення замовлення ви отримаєте реквізити для оплати на ваш email або через месенджери. Оплата здійснюється через ваш банк або платіжний сервіс.
Післяплата (наложений платіж): Ви можете оплатити замовлення при отриманні у відділенні Нової Пошти. Зверніть увагу, що Нова Пошта стягує додаткову комісію за переказ коштів (зазвичай 20 грн + 2% від суми замовлення).

Важливо:
Ми гарантуємо безпеку ваших платежів. Усі транзакції захищені, а ваші дані не передаються третім особам.

Загальні положення

Ця угода укладається між покупцем та інтернет-магазином Kili.com.ua в момент оформлення замовлення. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними в цій угоді.

Здійснити покупку в нашому магазині може будь-яка фізична або юридична особа, яка здатна прийняти та оплатити товар.
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до умов угоди. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі оновлень.
Усі товари представлені в каталозі через фото та текстовий опис. Зверніть увагу, що деякі товари можуть незначно відрізнятися від фото (наприклад, відтінок або малюнок на корпусі). Якщо у вас є питання щодо характеристик товару, звертайтеся до нашого менеджера перед оформленням замовлення.

Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення вам необхідно:

Обрати товари в каталозі та додати їх до кошика.
Вказати актуальні контактні дані (ім’я, номер телефону, email, адресу доставки).
Обрати спосіб оплати та підтвердити замовлення.

Після оформлення замовлення ви отримаєте інформацію про очікувану дату доставки. Якщо товару немає в наявності, наш менеджер зв’яжеться з вами (телефоном або email) і запропонує:

Прийняти товар у кількості, яка є в наявності.
Анулювати позицію товару із замовлення.

Якщо ми не отримаємо вашу відповідь протягом 3 днів після повідомлення, ми залишаємо за собою право анулювати відсутній товар із замовлення.

Примітка: Терміни доставки залежать від наявності товарів на складі. Якщо всі товари є в наявності, ми доставимо замовлення протягом 1–2 днів залежно від вашого міста. У 98% випадків замовлення відправляються протягом доби. Якщо товару немає в наявності, замовлення анулюється, але ми робимо все можливе, щоб цього не сталося.

Повернення передоплати

Якщо ви зробили передоплату, але замовлення було анульовано:

Протягом 1 доби після передоплати ми повернемо вам кошти у повному обсязі узгодженим способом.
Якщо ануляція сталася пізніше 1 доби, клієнт зобов’язаний викупити замовлення.

Ми завжди намагаємося знайти рішення, яке буде зручним для вас. Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нашого менеджера.

Що робити, якщо виникли проблеми з оплатою?

Якщо у вас виникли труднощі з оплатою або ви помітили помилку:

Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном, через месенджери Telegram, Viber або email, вказані на сайті.
Опишіть проблему, і ми допоможемо вам її вирішити.

Ми цінуємо кожного клієнта і зробимо все можливе, щоб ваш досвід покупок був приємним і безтурботним!