Вступ

Інтернет-магазин Kili.com.ua поважає вашу конфіденційність і зобов’язується захищати ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, кому можемо передавати та як ви можете керувати своєю інформацією. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" (№ 2297-VI від 01.06.2010) та Загального регламенту захисту даних (GDPR) для користувачів з Європейської економічної зони (ЄЕЗ).

Яку інформацію ми збираємо?

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання наших послуг, виконання замовлень та покращення вашого досвіду на сайті. Це може включати:

• Особисті дані: Ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса — ці дані ви надаєте під час реєстрації, оформлення замовлення або підписки на розсилку.
• Дані про замовлення: Інформація про товари, які ви купуєте, способи оплати та доставки.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, файли cookie та інші дані, які ми отримуємо через аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics).
• Дані взаємодії: Відповіді на опитування, відгуки, інформація про вашу взаємодію з сайтом (наприклад, переглянуті товари).

Ви можете відвідувати наш сайт анонімно, але для оформлення замовлення або використання певних функцій (наприклад, розсилки) нам потрібні ваші дані.

Для чого ми використовуємо вашу інформацію?

Ми використовуємо вашу інформацію виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання ваших замовлень (включаючи оплату та доставку).
• Персоналізація вашого досвіду на сайті (наприклад, рекомендації товарів).
• Покращення нашого сайту та послуг на основі ваших відгуків.
• Надання підтримки клієнтам (відповіді на ваші запити).
• Надсилання інформаційних повідомлень (наприклад, про статус замовлення).
• Проведення маркетингових активностей (розсилки, акції, опитування) — за вашої згоди.
• Аналіз використання сайту для його вдосконалення (наприклад, через Google Analytics).

Ви можете відмовитися від маркетингових розсилок у будь-який момент, натиснувши на посилання "Відписатися" у листі або звернувшись до нас.

Юридична основа обробки даних

Ми обробляємо ваші дані на основі таких юридичних підстав:

• Ваша згода: Наприклад, коли ви погоджуєтеся на розсилку (згідно зі статтею 6(1)(a) GDPR).
• Виконання договору: Для обробки замовлень і доставки (згідно зі статтею 6(1)(b) GDPR).
• Юридичні зобов’язання: Для дотримання вимог законодавства України, наприклад, податкових норм (згідно зі статтею 6(1)(c) GDPR).
• Законні інтереси: Для аналізу використання сайту та покращення наших послуг (згідно зі статтею 6(1)(f) GDPR).

Якщо ви надали згоду на обробку даних, ви можете відкликати її в будь-який момент, звернувшись до нас через розділ контактів. Це не вплине на законність обробки, яка була здійснена до відкликання згоди.

Ваші права

Ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ до ваших даних (отримати інформацію про те, які дані ми обробляємо).
• Право на виправлення неточних або неповних даних.
• Право на видалення ваших даних ("право на забуття").
• Право на обмеження обробки даних.
• Право на перенесення даних (отримати ваші дані у структурованому форматі).
• Право на заперечення проти обробки (наприклад, для маркетингових цілей).

Щоб скористатися цими правами, зверніться до нас через розділ контактів. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. У деяких випадках ми можемо попросити додаткову інформацію для підтвердження вашої особи.

Як ми захищаємо вашу інформацію?

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших даних:

• Використовуємо технологію шифрування SSL для захисту транзакцій і передачі даних.
• Зберігаємо ваші дані на захищених серверах з обмеженим доступом.
• Регулярно перевіряємо наш сайт на вразливості за допомогою інструментів безпеки, таких як McAfee Secure.
• Не зберігаємо ваші платіжні дані (наприклад, номери кредитних карток) на наших серверах — вони обробляються через захищені платіжні шлюзи.

Ми також рекомендуємо вам використовувати надійні паролі та не передавати їх третім особам.

Використання файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду на сайті. Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам:

• Запам’ятовувати товари у вашому кошику.
• Зберігати ваші налаштування для майбутніх відвідувань.
• Аналізувати використання сайту (наприклад, через Google Analytics або Meta Pixel).

Ми також можемо дозволяти стороннім сервісам (наприклад, соціальним мережам) розміщувати свої cookie для відстеження взаємодії з їхніми функціями (наприклад, кнопки "Поділитися" у Facebook або Twitter). Ви можете керувати cookie через налаштування вашого браузера або через спливаюче вікно згоди на використання cookie на нашому сайті.

Якщо ви відключите cookie, деякі функції сайту можуть працювати некоректно. Ви все ще зможете оформлювати замовлення, звернувшись до нашої служби підтримки.

Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо і не розкриваємо вашу особисту інформацію третім особам, за винятком таких випадків:

• Довірені партнери, які допомагають нам у роботі сайту, обробці платежів, доставці товарів або наданні послуг (наприклад, Нова Пошта, платіжні шлюзи). Ці партнери зобов’язані зберігати конфіденційність ваших даних.
• Виконання юридичних зобов’язань (наприклад, на вимогу правоохоронних органів).
• Захист наших прав, власності або безпеки (наприклад, для запобігання шахрайству).

Ми можемо передавати знеособлені дані (наприклад, статистику відвідувань) для маркетингових або аналітичних цілей.

Як довго ми зберігаємо ваші дані?

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці, або для дотримання вимог законодавства. Наприклад:

• Дані про замовлення зберігаються протягом 5 років для виконання податкових і бухгалтерських вимог.
• Дані для розсилки зберігаються, доки ви не відпишетесь від неї.
• Технічні дані (наприклад, cookie) зберігаються відповідно до їхнього терміну дії (зазвичай до 1 року).

Після закінчення терміну зберігання ваші дані видаляються або знеособлюються.

Посилання на сторонні сайти

Наш сайт може містити посилання на сторонні сайти (наприклад, сайти партнерів або соціальних мереж). Ми не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності. Рекомендуємо ознайомитися з політиками цих сайтів перед використанням.

Контакти для зв’язку

Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або обробки ваших даних, звертайтеся до нас:

• Email: hello@kili.com
• Телефон: 063-725-52-21
• Через месенджери: Telegram, Viber (контакти вказані на сайті).

Ми відповімо на ваш запит протягом 5 робочих днів.